HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI THÔNG MINH ĐA NHIỆM


TIỆN ÍCH VƯỢT TRỘI CỦA QMC SMART CALL CENTER 


  • Không giới hạn lượng máy nội bộ   ☎️ 

   Số máy nội bộ của nhân viên trong công ty. Mỗi nhân viên có một số máy nhánh khác nhau

  • Không giới hạn số cuộc gọi đồng thời

   Hệ thống sử dụng thuật toán thông minh để điều hướng và chuyển mạch các cuộc gọi do đó trong cùng một thời điểm hệ thống       có thể nhận được nhiều cuộc gọi đồng thời. Tăng chất lượng dịch vụ và doanh thu của công ty bạn. 

  • Hỗ trợ khách hàng tự động

   Hệ thống tự động phát các hướng dẫn hỗ trợ khách hàng của công ty bạn khi khách hàng gọi đến tổng đài và tương tác bằng các     phím bấm tương ứng. 

  • Ghi âm cuộc gọi

   Ghi âm các cuộc gọi vào/ra giúp quản lí nhân viên, tăng hiệu quả công việc.

  • Đàm thoại đa điểm

  Hỗ trợ đắc lực cho những cuộc họp đa điểm từ xa. Bạn có thể tham dự cuộc họp ở văn phòng khi ban đi công tác xa hoặc có thể      mời nhiều người ở nhiều văn phòng khác nhau tham dự cuộc họp.

  • Chuyển cuộc gọi thông minh.

   Bạn có thể cài đặt nhiều chế độ chuyển cuộc gọi từ máy nội bộ đến số máy nội bộ khác hoặc số điện thoại di động.

  • Thông báo

   Thông báo các khung giờ làm việc, ngoài giờ làm việc. Hoặc thông báo nghỉ lễ, Tết

  • Gọi nội bộ miễn phí

   Các số nội bộ/ nhóm nội bộ gọi với nhau miễn phí bất kể địa lý

  • Bảo mật

   Tránh xâm nhập từ bên ngoài, hoặc chặn các IP có nguy cơ phá hoại tổng đài

  • Chặn cuộc gọi ra/vào

   Chặn các cuộc gọi ra hoặc nhận vào tùy ý. Quản lý theo từng máy nhánh.

  • Hiện thị tên Khách hàng

   Hiển thị tên KH đang gọi đến và lịch sử giao dịch trước đây. Phân loại được Khách hàng theo cá nhân, Doanh nghiệp…

  • Hiển thị lịch sử cuộc gọi

   Hiển thị chi tiết lịch sử cuộc gọi từng máy nhánh theo ngày, giờ, phút. Theo từng số máy nhánh, số gọi ra, số gọi vào

  • Hộp thư thoại

   Cuộc gọi sẽ chuyển tiếp về hộp thư thoại nếu người nhận không nghe máy

  • Gọi ra/vào chỉ định

   Từng máy nhánh có thể gọi vào/ ra theo danh sách chỉ định

  • Quản lý cước

   Thống kê/ giới hạn cước phí gọi ra cho từng máy nhánh

  • Tích hợp đầu số

   Kết nối với các đầu số 1900/1800, đi động, cố định của tất cả nhà mạng

  • Tích hợp CRM/ERP

   Tích hợp vào phần mềm quản lý doanh nghiệp để hiển thị thông tin Khách hàng khi có cuộc gọi tới.

  • Tích hợp Website

  Tích hợp lên website giúp tăng hiệu quả kinh doanh, giúp khách hàng có thể thực hiện cuộc gọi miễn phí.

  • Ứng dụng di động

   Được viết trên 2 nền tảng IOS và Android, tiếp nhận cuộc gọi tổng đài bất cứ đâu.


  • Màn hình quản trị Tiếng Việt

  Giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Không cần rành về IT vẫn có thể đơn giản quản lý tổng đài.

  • Chăm sóc khách hàng thông minh

Hệ thống cho phép thiết lập các kịch bản gọi ra tự động nhằm giúp bạn giảm được số lượng nhân viên dịch vụ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ và doanh thu cho công ty bạn. Hệ thống báo cáo chi tiết từng cuộc gọi giúp bạn quản trị nhanh chóng và đơn giản.

  • Thiết bị đầu cuối đẹp và hiện đại.

Thiết bị IP Phone ☎️ Thiết kế đẹp thông minh. Mang đến chất lượng cuộc gọi như gọi từ điện thoại di động đến máy di động thông thường.

XEM GIẢI PHÁP HỆ THỐNG CONTACT CENTER THÔNG MINH TẠI ĐÂY.