QUẢNG CÁO & CSKH TỰ ĐỘNG


Hệ thống chăm sóc khách & bán hàng tự động được tích hợp 3 module mạnh mẽ và linh hoạt là: CRM (Quản lý thông tin và báo cáo tình trạng mối quan hệ khách hàng ), MARKETING (Tạo chiến dịch quảng cáo và Chăm sóc khách hàng) và E-COMMERCE (Quản lý sản phẩm & bán hàng tự động).

Tổng quan chức năng & nhiệm vụ hệ thống.

  • Số hóa các qui trình marketing.
  • Thực hiện và giám sát Tự động.
  • Đo lường các chỉ số của từng chiến dịch marketing và kịch bản marketing được lên kế hoạch từ trước.
  • Đo lường rõ ràng chính xác các chỉ số ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng doanh thu của doanh nghiệp.
  • Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động marketing đạt hiệu quả cao và giảm chi phí.

ỨNG DỤNG MARKETING TỰ ĐỘNG

Đây là giải pháp không chỉ dành cho các công ty qui mô lớn mà nó có thể ứng dụng linh hoạt cho mọi mô hình và quy mô kinh doanh khác nhau. 

Ngày nay Marketing tự động là một phần mềm cốt lõi trong hoạt động sản xuất và kinh doanh của mọi doanh nghiệp và các loại hình kinh doanh khác nhau.

ĐÁP ỨNG LINH HOẠT MỌI NHU CẦU CỦA DOANH NGHIỆP

Mọi ngành kinh doanh đều cần đến hoạt động marketing và sau khi bạn thiết kế xong các chiến dịch marketing để tự động hóa các chiến dịch này thì bạn cần phải có phần mềm Automation Marketing mạnh mẽ và chuyên nghiệp.

Ban đầu, các doanh nghiệp B2B tiên phong hơn trong việc ứng dụng marketing tự động. Ví dụ  như các công ty về phần mềm, công nghệ, sản xuất các dịch vụ cho doanh nghiệp.

Sau dần, sự ứng dụng ngày càng mở rộng mạnh mẽ sang khối các doanh nghiệp B2C. Như: sức khỏe, làm đẹp, tài chính, truyền thông, giải trí và bán lẻ … Các doanh nghiệp ứng dụng rất thành thục để gia tăng mối quan hệ với khách hàng và thắt chặt cá tương tác giao dịch với khách hàng theo các phân nhóm khác nhau.

CHỨC NĂNG THÔNG MINH ĐƯỢC TÍCH HỢP CÔNG NGHỆ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO (AI)

  • Email marketing
  • Landing pages
  • Quản trị các chiến dịch marketing
  • Khởi tạo và chạy tự động chiến dịch marketing
  • Quản trị, phân loại, đánh giá hành vi khách hàng.
  • Chấm điểm ( scoring ) đánh giá phân loại nhóm khách hàng
  • Chăm sóc khách hàng tự động.
  • Tích hợp CRM thông minh
  • Báo cáo phân tích chỉ số của từng chiến dịch
  • Tích hợp mạng xã hội
  • Tích hợp theo dõi hành vi khách hàng trên website của doanh nghiệp
  • Tích hợp cổng kết nối (API) với các phần mềm khác.
  • Hệ sinh thái phần mềm hỗ trợ đa dạng, linh hoạt 
  • Bảo mật thông tin và dữ liệu cao cấp.

NHỮNG LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG HỆ THỐNG 

Tự động chăm sóc hàng nghìn khách hàng theo một quy trình được thiết kế phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp: Từ lúc khách hàng mới tiếp cận ==> Chăm sóc ==> Mua sản phẩm ==> Upsale (Bán thêm) ==> Khách hàng giới thiệu khách hàng

  1. Giảm chi phí marketing từ 30% - 60% và tăng hiệu suất làm việc.
  2. Thiết lập một lần, sử dụng mãi mãi
  3. Tiết kiệm 50% nhân lực, thời gian và tiền bạc khi sử dụng Automation marketing so với trước đây
  4. Tạo ra các kênh kết nối thường xuyên với khách hàng thông qua email/sms, giúp thương hiệu của bạn luôn nằm trong tâm trí của khách hàng
  5. Kết quả của toàn bộ chuỗi hành động phía trên chính là việc doanh nghiệp sẽ gia tăng doanh số bán hàng sau 3-6 tháng áp dụng Automation marketing lên tới 50 - 70%.
  6. Tự động tìm kiếm và thu thập thông tin khách hàng
    Thông qua form đang ký bạn tạo trên hệ thống và đặt tại các nguồn marketing khác nhau, khi bạn chạy marketing, khách hàng đăng ký vào form, thì thông tin này sẽ đổ về phần quản lý thông tin khách hàng. Bạn không cần mất thời gian trong thao tác chuyển đổi thông tin từ web sang CRM
  7. Lên lịch tự động chăm sóc khách hàng bằng email và sms
    Chăm sóc khách hàng tốt sẽ giúp tăng trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu, xây dựng mối quan hệ lâu dài, thân thiết với khách hàng.
    Lên lịch để đảm bảo 100% khách hàng luôn được chăm sóc, nhắc nhở và khơi gợi hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí của khách hàng, hỗ trợ rất tốt cho công tác upsell (bán thêm) sau này.

  8. Tạo notification tự động thông báo về các cuộc hẹn của NVKD với khách hàng

    Khi nhân viên phát sinh công việc có lịch hẹn gặp khách hàng hay gọi lại cho khách hàng, hệ thống sẽ tự động gửi một thông báo noti hoặc sms cho NVKD để nhắc nhở lịch hẹn => trợ thủ đắc lực cho nhân viên kinh doanh làm việc hiệu quả hơn.

  9. Tạo auto phản hồi tự động trong các chiến dịch marketing
    Tự động cảm ơn khi khách hàng đăng ký chiến dịch=> phản hồi nhanh chóng, ghi điểm với khách hàng, tạo hình ảnh làm việc chuyên nghiệp.
    Tự động chuyển trạng thái khách hàng trong các bước của chiến dịch khi khách hàng tiếp cận, đọc email, hoặc gọi điện.
    Tự động gửi các nội dung hữu ích tới từng khách hàng qua email marketing hoàn toàn tự động theo những kịch bản có thể thiết lập sẵn.

CHỦ ĐỘNG THIẾT LẬP CÁC CHIẾN DỊCH CSKH ĐÚNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHÙ HỢP

  • Giúp doanh nghiệp của bạn nhanh chóng tìm kiếm đúng đối tượng khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ.
  • Tự động hóa các quy trình chăm sóc khách hàng giảm tối đa chi phí vận hành doanh nghiệp và bán hàng.
  • Tự động chăm sóc và khai thác khách hàng cũ, bán được nhiều hàng hơn, gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
  • Phân tích và đo lường chính xác hiệu quả của từng chiến dịch khác nhau.


MARKETING TỰ ĐỘNG GIẢI PHÁP GIÚP GIẢM CHI PHÍ & GIA TĂNG LỢI NHUẬN CHO MỌI DOANH NGHIỆP