Tích hợp đa kênh - Omnichannel


Quản lý chat trên website

Tính năng live chat giúp gia tăng tính tương tác cho website, giúp website trở nên sống động và là cầu nối hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng. Từ đó gia tăng doanh số bán hàng, gia tăng lợi nhuận

Tìm hiểu thêm

Sms Brandname

Tin nhắn thương hiệu - Sms Brandname. Tính năng SMS Brandname cho phép các agent thao tác gởi tin nhắn SMS đến khách hàng nhanh chóng khi đang hỗ trợ ở các kênh khác như cuộc gọi, chat, email trên cùng một giao diện làm việc (Agent Desktop)

Tìm hiểu thêm

Gửi EMAIL

Tính năng email cho phép doanh nghiệp quản lý email tập trung cho một nhóm agent, phục vụ cho nhiều nghiệp vụ khác nhau ứng với mỗi phòng ban, bộ phận khách nhau. Nhận và xử lý tập trung tất cả các email từ khách hàng Gởi email trả lời khách hàng theo templates mẫu Các agent xử lý email chung một giao diện làm việc không phải chuyển qua lại ứng dụng email nào khác Quản lý report trả lời email.

Tìm hiểu thêm

Quản lý kênh mạng xã hội

Quản lý Facebook, Zalo Quản lý tag phân loại khách hàng và tác vụ Tự động ẩn bình luận trên Fanpage khi có số điện thoại Tự động trả lời comment, inboxQuản lý comment, inbox tập trung

Tìm hiểu thêm